מדיניות החזרים כספיים
Return
ניתן להחליף תכשיט בהגעה לסטודיו וזאת לא יאוחר מ- 14 יום מקבלת ההזמנה
החלפת מידה - הקטנה/הגדלה אפשרית במקרה של טבעות בלבד, ללא עלות. ניתן לבחור להשתמש בשירות המשלוחים להחזרה בתוספת תשלום נוסף של עלות משלוח בלבד או שניתן
ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר תמורת זיכוי לקניה חוזרת באתר או החזר כספי מלא עד 14 יום מיום קבלתם, בהתאם להוראות חוק הכנת הצרכן, תשמ"א-1981, בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר והוא מוחזר אלינו במצב חדש כפי שהגיע אלייך.
ניתן לבצע החלפה על פריטים שנרכשו לא יאוחר מעל 14 יום מקבלת ההזמנה בהתאם לפריטים הקיימים במלאי הנוכחי - אנא צרו קשר ונתאם את ההחלפה ואת קיזוז התשלום בהתאם לפריט הנבחר.הגדלה או הקטנת מידה של טבעות או שרשראות תתבצע ללא עלות
איך מבצעים את ההחזרה / החלפה
יש לארוז את המוצר במעטפה מרופדת. ניתן לשלוח אלי באמצעות דואר רשום. עלות המשלוח להחזרת המוצר בדואר רשום הינה על חשבון הלקוח/ה (כ-19 ש"ח).
ניתן לבחור להשתמש בחברת השילוח ותאם איסוף ע"י שליח. עלות ההחזרה ע"י שליח הינה 30 ש"ח על חשבון הלקוח/ה
נוסיף שניתן לבחור להגיע פיזית לסטודיו ולמסור את ההזמנה, ללא עלות.
כתובת למשלוחים: דנרו מותג תכשיטים בעבודת יד
רחוב: הכורם 3 נווה עוז פתח תקווה
מיקוד: 4977315
במקרה של החזרה, נדאג ליצור עמך קשר לתיאום ביצוע ההחזר הכספי לאחר שהחבילה תגיע אלינו במצב תקין
ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה המקורית, או בכל דרך אחרת שתוסכם בנינו. (ביט, פייבוקס וכדומה)
לתשומת ליבך : לא ניתן להחזיר/להחליף תכשיטים שנעשו בהזמנה אישית, ושאינם מהווים חלק מהמגוון הקיים באתר
Refund
במקרה בו המוצר מגיע פגום, יוחזר הסכום המלא של ההזמנה כולל עלות המשלוח
מוצר שיחשב לפגום : שבור או קרוע לפני שימוש
מוצר שלא יחשב לפגום : סטייה בגוון המתכת, שוני בגוון החוט, שבר לאחר קבלת המוצר
Warranty
קיימת אחריות של שנה ממועד הרכישה על כל התכשיטים באתר. האחריות אינה חלה על פריטים שנקרעו/נשברו/ניזוקו בעקבות שימוש לא סביר. לאחר שנת אחריות, תיקונים, החלפות מידה וכדומה יתבצעו בתשלום על חשבון הלקוח, בהתאם למצב הפריט ועבודת התיקון שתדרש
לתשומת ליבך : לא ניתנת אחריות על ציפוי זהב. לכל פנייה בכל נושא, תמיד זמינים לכם בטלפון, באינסטגרם או במייל